Sur Casablanca nos les délais de livraison varient entre 24 et 72h.
Pour toutes les autres villes du Maroc, comptez de 2 à 5 jours ouvrables après validation de la commande. Noter que la grande majorité de nos commandes sont livrés dans les 48h.

Veuillez noter que les livraisons pourraient subir des retards en raison de jours fériés, de week-ends et d'intempéries. Si vous avez des questions concernant la livraison de nos produits, n'hésitez pas à contacter notre service client du lundi au samedi de 09h00 à 19h00 au numéro suivant : +212 603 033 923.

Lors de la livraison, vous devez impérativement demander à contrôler votre colis tant l’extérieur que l’intérieur.
Si vous choisissez de refuser le colis endommagé lorsque ce dernier vous est livré, vous devez indiquer la raison du refus sur le bon de livraison ou sur la facture. Tâchez d’être le plus explicite possible afin de faciliter le retour de votre produit. N'oubliez pas de contacter notre service après-vente au +212 603 033 923 afin de les tenir informés de votre refus.
Si vous choisissez d’accepter le colis endommagé lorsque ce dernier vous est livré, sachez que vous êtes toujours en droit de réclamer la livraison d’un nouveau produit ou même de son remboursement. Pour connaître la démarche à suivre, contactez notre service après-vente au +212 603 033 923.

Vous pouvez commander en toute tranquillité sur joudiahuiles.com. Vous disposez d'un délai de 7 jours suite à la réception de votre colis pour nous retourner votre produit.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle au +212 603 033 923 pour toutes questions supplémentaires. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.

Si vous avez demandé le remboursement de votre/vos produit(s), vous recevrez dans un délai de 48h votre avoir dès la réception et le contrôle du colis retourné.

Si vous souhaitez retourner votre colis, votre demande de retour dois figurer parmi la liste des points cités ci-dessous :

- Le colis est endommagé
- Le colis n'est pas conforme pas à la commande effectuée

Pour échanger votre colis livré vous devez informer notre service après-vente au maximum 24 heures après réception du produit au +212 603 033 923 qui vous proposera différentes solutions :

- Retour de la marchandise
- Echange
- Remboursement

Si votre retour colis concerne l'un des cas d'erreur listé ci-dessus, le retour de votre produit ne vous coûtera rien. Nous vous enverrons un bon déjà affranchi afin d'effectuer le retour, à nos frais. Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.

Avant de retourner votre colis, veuillez contacter notre service après-vente au +212 603 033 923 afin de connaître l’adresse à laquelle retourner votre produit.

Non, notre équipe se chargera de réexpédier le nouveau colis.

Grâce aux systèmes informatiques de nos partenaires, toutes vos transactions sont entièrement sécurisées.
Lors de l’étape de paiement, vous accèderez à une page sécurisée.
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Le paiement par carte bancaire est 100% sécurisé. Il est assuré par les serveurs sécurisés de notre partenaire PAYZONE. Ainsi, toutes vos informations bancaires ne passent que par des services ultra sécurisés.
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